Willkommen bei der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie von Trend Bewegung! Als führender Anbieter hochwertiger Sport- und Freizeitmode legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.
  • Für Hygiene- und Sicherheitsgründe können Accessoires wie Socken, Mützen und Sport-BHs nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
  • Personalisiert angefertigte Artikel sind vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.

Wichtiger Hinweis

Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice zurück. Nicht autorisierte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie das untenstehende Rückgabeformular.
  2. Genehmigung: Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Rücksendeautorisierung mit weiteren Anweisungen zusenden.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse (siehe unten). Wir empfehlen einen versicherten Versand.
  5. Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung des Artikels erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rücksendeadresse

Trend Bewegung GmbH
Rücksendungen
Birkenweg 14
35949 Freiburg, Deutschland

Erstattungen

  • Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
  • Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
  • Bei Umtausch entstehen keine zusätzlichen Kosten, sofern der neue Artikel den gleichen oder einen geringeren Wert hat.

Rückgabeformular

Betreff: Rückgabe-/Umtauschantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

E-Mail an: [email protected]

Textvorlage:

Sehr geehrtes Trend Bewegung Team,

hiermit beantrage ich die Rückgabe/Umtausch (bitte zutreffendes auswählen) folgender Artikel:

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikelname: [Artikelname]
Artikelnummer: [Artikelnummer]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, ungetragenem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet wird.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]

Internationale Rücksendungen

Als globaler Anbieter (mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen) beachten Sie bitte:

  • Internationale Kunden sind für eventuelle Zollgebühren bei der Rücksendung verantwortlich.
  • Wir empfehlen, den Artikel als „Rücksendung“ mit dem ursprünglichen Rechnungsbetrag zu deklarieren, um doppelte Zollgebühren zu vermeiden.
  • Die Bearbeitungszeit für internationale Rücksendungen kann aufgrund von Zollverzögerungen länger dauern.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [+49 123 456 789] (Mo-Fr, 9-17 Uhr MEZ)

Unser freundliches und modebewusstes Kundenservice-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Vielen Dank, dass Sie Trend Bewegung gewählt haben – wo Sportmode auf stilvolles Design trifft!

Ihr Trend Bewegung Team