Willkommen bei der Versand- und Rückgaberichtlinie von Trend Bewegung! Als führender Anbieter hochwertiger Sport- und Freizeitmode legen wir größten Wert auf eine reibungslose Lieferung und Ihre vollständige Zufriedenheit mit jedem Einkauf.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Wochenend- und Feiertagsbestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand: Versand mit DHL oder FedEx (Versandkosten: 12,95 €) – Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand: Versand mit EMS (für Bestellungen über 50 €) – Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand

Internationaler Versand

Wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen). Internationale Bestellungen können Zollgebühren unterliegen, die vom Kunden zu tragen sind.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Trend Bewegung vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

Wichtige Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Artikel, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Accessoires wie Socken und Mützen
  • Sport-BHs
  • Personalisierte Artikel

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie das folgende Rückgabeformular:

Betreff: Rückgabe-/Umtauschantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

E-Mail an: [email protected]

Textvorlage:
Sehr geehrtes Trend Bewegung Team,
hiermit beantrage ich die Rückgabe/Umtausch (bitte zutreffendes auswählen) folgender Artikel:
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikelname: [Artikelname]
Artikelnummer: [Artikelnummer]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]
Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, ungetragenem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet wird.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]

Schritt 2: Genehmigung

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Rücksendeautorisierung mit weiteren Anweisungen zusenden.

Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice zurück. Nicht autorisierte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Schritt 3: Verpackung

Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei.

Schritt 4: Versand

Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse:

Trend Bewegung GmbH
Rücksendungen
Birkenweg 14
35949 Freiburg, Deutschland

Wir empfehlen einen versicherten Versand.

Schritt 5: Bearbeitung

Nach Eingang und Prüfung des Artikels erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Erstattungen

  • Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware
  • Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal)
  • Bei Umtausch entstehen keine zusätzlichen Kosten, sofern der neue Artikel den gleichen oder einen geringeren Wert hat

Internationale Rücksendungen

Internationale Kunden sind für eventuelle Zollgebühren bei der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen:

  • Den Artikel als „Rücksendung“ mit dem ursprünglichen Rechnungsbetrag zu deklarieren, um doppelte Zollgebühren zu vermeiden
  • Die Bearbeitungszeit für internationale Rücksendungen kann aufgrund von Zollverzögerungen länger dauern

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Unser freundliches und modebewusstes Kundenservice-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Vielen Dank, dass Sie Trend Bewegung gewählt haben – wo Sportmode auf stilvolles Design trifft!

Ihr Trend Bewegung Team